GT138 客服投诉与反馈中心
账号异常、安装失败、房间 988888 进不去、遇到冒充客服的诈骗——都可以在这里提交。 GT138 客服投诉与反馈中心 会为每条反馈生成工单编号， 并在 Telegram 内跟进到处理完成。
人工客服在线
账号与登陆
无法登陆、密码异常、设备绑定失败
下载与安装
安装包解析失败、版本过旧、证书未信任
房间 988888
入口不可用、提示无权限、进房异常
安全与诈骗
冒充客服、索要验证码、诱导转账
提交投诉与反馈
填写后请务必通过 Telegram @mj98vipapp 发送截图，以便客服核对。 本表单为信息登记用途，不会要求你填写密码或验证码。
投诉前先看看这些
以下问题在客服工单中出现频率最高，多数可自助解决。
先确认账号已完成登陆注册，再检查客户端是否为最新版本。若仍提示无权限，可能是账号状态异常，请在表单中选择「房间 988888」并附上截图，客服会核查房间权限配置。排查步骤也可参考 房间 988888 说明页。
安卓需在设置中允许「未知来源」安装；iOS 需在「通用 → VPN 与设备管理」信任描述文件。若提示解析包错误，多为安装包下载不完整，建议重新获取。完整步骤见 GT138 App 下载页。
这是诈骗。官方客服不会主动私聊、不会索要密码或验证码、不会以任何理由要求转账。请立即停止沟通，保存聊天记录与收款账号信息，通过表单选择「安全与诈骗」提交，并在 Telegram @mj98vipapp 告知客服。
机器人只覆盖标准化问题。输入「转人工」可带上下文转接，或直接在本页提交工单。机器人能力范围见 GT138 机器人 页面。
一般问题 24 小时内回复；账号安全类优先处理，通常 2 小时内首次响应。若超过 48 小时未收到回复，请在 Telegram 提供工单编号催办。